Verificación KYC

Tu retirada lista con la verificación de Stonevegas Casino

Cuando la licencia de la DGOJ te obliga a identificarte, la verificación protege tu dinero; puede llegar al registrarte y se cierra en 16 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-68619 de la Dirección General de Ordenación del Juego de España desde 2009

Cero sorpresas

¿Quién revisa tus documentos y en cuánto tiempo?

Con la retirada en espera, esta tabla despeja quién revisa tus papeles y cuánto tarda.

Quién comprueba

Stonevegas Casino S.L.

Bajo qué licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-68619

Cuánto tarda

16 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Al subir tus fotos

Mientras preparas las fotos de tus documentos

Desde el primer archivo hasta el correo de respuesta, aquí tienes el orden que evita repetir envíos.

Foto junto a la ventana

Al hacer la foto del Documento Nacional de Identidad o del pasaporte, busca luz natural, evita reflejos y deja las cuatro esquinas dentro del encuadre.

Nombre y dirección legibles

Después llega el Justificante de domicilio reciente: sube la página donde aparezcan tu nombre y tu dirección completos, sin recortes ni tapados.

¿Qué tapa la tarjeta?

Antes de enviar la Imagen de la tarjeta bancaria utilizada, tapa el código de seguridad y deja visible el nombre del titular.

Revisa también el spam

Mientras esperas, revisa tu correo y la bandeja de spam: la respuesta llega en un máximo de 16 horas y cualquier detalle pendiente te llegará por ahí.

Cero rechazos

Los papeles y lo que demuestran

Justo cuando el correo pide papeles, esta tabla te dice qué enseña cada uno y qué debe verse.

Documento Nacional de Identidad

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto completa, sin reflejos ni cortes

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Imagen de la tarjeta bancaria utilizada

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular visible, código tapado

Cuando tu archivo no pasa la revisión

Renueva antes de enviar. Cuando el DNI o el pasaporte ha caducado, la revisión no puede confirmar tu identidad y el archivo vuelve sin aprobar. Solicita cita y renueva el documento Envía después el ejemplar nuevo

¿El recibo es de este mes? Con el tiempo, un justificante de domicilio antiguo deja de valer y la revisión te lo devuelve sin aprobar. Pide a tu banco un recibo reciente Descarga la factura de este mes

Foto movida en el envío. En el momento de la foto, un borde cortado o una mano movida dejan los datos ilegibles y el archivo vuelve. Apoya el móvil y busca luz natural Comprueba que salen las cuatro esquinas

Origen de fondos y blanqueo de capitales

Cuando pides una retirada, la licencia DGOJ-68619 de la Dirección General de Ordenación del Juego exige al casino saber de dónde sale tu dinero: es un control rutinario contra el blanqueo, igual para todos, no una sospecha sobre ti.

Cuando la revisión avanza, puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios de tu cuenta
Declaración de la renta presentada
Contrato de trabajo en vigor
Escritura de venta de un inmueble

Al pedir la retirada

¿Cuándo te pedirán los documentos?

Cuatro situaciones en las que la licencia obliga a comprobar quién eres y qué dinero mueves.

Subes tu límite

Al subir tu límite de depósito quieres mover más dinero, y en ese momento la revisión confirma tu identidad y el origen de los fondos.

Un dígito distinto, todo parado

Cuando el nombre o la fecha de nacimiento de tu perfil no coinciden con el DNI, la revisión se detiene hasta que los datos cuadren.

Dinero en tu cuenta

Antes de la primera retirada, la licencia exige tener tu identidad comprobada; por eso el equipo revisa el DNI o el pasaporte y el domicilio.

Acredita tu edad

Cuando hay dudas de que quien juega tenga los 18 años cumplidos, se pide el DNI y la revisión confirma la edad antes de continuar.

Menos espera, más claridad

Cuando la retirada espera el visto bueno

Al terminar sabrás qué documentos se guardan, cómo enviarlos y por qué se piden.

¿Están seguros mis documentos si los envío al casino?+

Sí. Los archivos viajan con cifrado TLS 1.3 y solo los revisa el equipo de verificación de Stonevegas Casino S.L., que opera con licencia DGOJ-68619. La copia se usa para cumplir el expediente exigido por la Dirección General de Ordenación del Juego, no para otros fines.

¿Puedo mandar el pasaporte fotografiado con el teléfono?+

Sí. Vale una foto hecha con el móvil siempre que el texto se lea entero, sin brillos y con los cuatro bordes visibles. Mejor si la tomas de día y con el móvil quieto sobre una mesa.

¿Tendré que volver a enviar los papeles más adelante?+

En general no. Un DNI o un pasaporte caducado sí obliga a rehacer el trámite, y un cambio de domicilio exige otro justificante. Fuera de esos casos, el expediente aprobado se mantiene y no se repite.

¿Cuándo me piden la verificación exactamente?+

Como muy tarde antes del primer pago, tal como exige la licencia. Aun así, el casino puede adelantarla al registro o al primer ingreso, y en ese caso conviene tener las fotos listas.

¿Por qué me preguntan de dónde sale mi dinero?+

Porque la ley contra el blanqueo obliga a revisar el origen de los fondos de forma rutinaria; no es una sospecha sobre ti. Basta con explicar tu actividad y aportar un documento que la respalde cuando se solicite.